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마케터가 좋아할만한 SNS 분석 툴 10선

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마케터가 좋아할만한 SNS 분석 툴 10선

Christina Mercer | Computerworld UK

기업은 고객이 무엇을 원하고, 소셜 캠페인에 어떻게 반응하며, 새로운 고객을 유치하기 위해 자신들이 무엇을 할 수 있는지를 점점 더 알고 싶어 한다.

소셜미디어 분석은, 그것을 제대로 사용한다면, 풍부한 데이터를 제공할 수 있고, 신속하게 브랜드를 구축해 새로운 매출원을 찾을 수 있다.

그뿐만 아니라 신제품 테스트와 마케팅 노력을 꾸준히 보완해 주는 훌륭한 테스트 베드도 제공한다.

소셜미디어 경쟁에서 도움이 될 분석 툴을 살펴본다.

1. 스냅플리틱스

Credit: Snaplytics


스냅플리틱스(Snaplytics)는 인스타그램과 스냅챗 스토리에서 사용자 분석을 끌어낼 수 있다. 다른 플랫폼도 인스타그램과 스냅챗 스토리지에서 사용자를 분석하고자 고심하고 있다.

페이스북과 트위터는 소비자 데이터의 바다다. 하지만 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 단순히 의견과 활동만 있는 게 아니다. 둘 다 매우 참여도가 높고 자주 사용되는 형식을 제공하지만 이는 다른 채널에서 가져올 수 있는 정보의 일부일 뿐이다.

그런데도 스냅챗과 인스타그램의 이야기는 매우 인기가 있으며 그 자료 역시 매우 중요하다.

스냅플리틱스는 이들 플랫폼에서 데이터를 수집하고 사용자 상호작용을 강조하며 대상 고객과의 소통에 대한 통찰력을 제공한다.

이 플랫폼은 14일 무료 평가판이 있으며, 요청해야만 비용을 알려준다.

2. 스프라우트 소셜
Credit: Sprout Social


스프라우트 소셜(Sprout Social)
은 매우 독특하다. 다른 툴처럼 소셜 모니터링, 깊이 있는 보고서, 실시간 데이터 스트림을 제공하지만 스프라우트 소셜은 구글 애널리틱스 통합 기능을 제공하므로 훨씬 더 강력한 소셜미디어 분석 툴이다.

사용자 인터페이스는 간단하고 잘 설계돼 있어 모든 주요 소셜 채널, 인기 급상승인 주제, 참여도, 소셜 채널 비교해 나타내 준다.

스프라우트 소셜의 한 가지 단점은 일부 페이스북과 트위터 분석 보고서 경우 최대 24시간 지연된다는 것이다.

스프라우트 소셜은 30일 무료 평가판으로 제공되며 대기업이나 대행사는 월 99달러에서 249달러 사이의 비용을 지불해 사용할 수 있다. SMB와 가장 잘 어울리는 소셜 분석 툴이다.

3. 스프링클러


소셜미디어 청취에 초점을 맞춘 스프링클러(Sprinklr)는 소셜 참여 대부분을 조사하고 상세한 보고 대시보드를 제공하는 강력한 툴이다.

스프링클러를 사용하면 페이스북, 트위터, 링크드인, 핀터레스트, 유튜브를 포함한 모든 주요 소셜미디어 플랫폼에서 소셜 멘션, 실적이 가장 좋은 링크, 해시 태그, 트래픽 양을 추적할 수 있다.

또한 플랫폼을 통해 소셜미디어 캠페인을 실행하고 실시간으로 실적을 모니터링할 수 있을 뿐 아니라 이후 캠페인에 대한 전체 정보를 얻을 수도 있다.

데모 버전을 사용하여 스프링클러를 시험해 보거나 주문형 제품을 구입할 수 있다.

4. 크림슨 헥사곤
Credit: Crimson Hexagon


기업을 겨냥한 크림슨 헥사곤(Crimson Hexagon)은 사용하기 쉽고 견고한 대시보드를 통해 세부적이고 구체적인 분석 기능을 제공한다.

컴퓨터 학습 알고리즘을 기반으로 크림슨은 실시간 소셜 모니터링, 키워드, 해시태그 비교, 반응형 그래프 및 차트를 제공해 기본 소셜 통계를 보여준다.

확실히 크림슨은 수많은 계정에서 여러 소셜미디어 캠페인을 운영하는 기업에 특화돼 있다. 특히, 스타벅스, 트위터, 마이크로소프트, 그린피스가 크림슨을 사용하고 있다.

크림슨에서 수집한 데이터는 주제, 지리, 소셜 채널, 볼륨, 인구 통계, 계열사, 상위 사이트(몇 가지 예만 들자면)로 분리할 수 있으며 잠재 고객 증가, 참여, 인기 주제 분석에 대한 자세한 정보를 제공한다.

비용은 요청해야만 알 수 있다.

5. 훗스위트
Credit: HootSuite


훗스위트는 인기 있는 소셜미디어 관리 프로그램으로, 한 번쯤 들어봤을 것이다.

이 SaaS 소셜 분석 툴은 '소셜 청취'와 심층적인 분석 기능을 제공하며 트윗이나 게시물을 보여주고 예약할 수 있는 제품군을 제공한다.

소셜미디어 분석 인사이트에는 메트릭스, 상세한 보고서, 수많은 소셜 채널 및 계정의 실시간 데이터 스트림이 포함된다.

개인에게는 무료지만 기업에게는 유료다. 가장 저렴한 기업용 버전은 훗스위트 프로를 한달에 16파운드부터 시작한다. 이는 소셜 채널, 페이지 뷰 분석, 참여 보고서, 클릭 통계 등으로 채운 데이터 스트림을 제공한다.

대기업은 매월 400파운드를 내고 사용할 수 있으며, 기업은 요청 시 맞춤형 가격을 알려줄 수 있다.

훗스위트는 트위터, 페이스북, 구글, 링크드인, 워드프레스(Wordpress), 인스타그램, 유튜브도 지원한다.

훗스위트는 모든 API를 오픈소스로 만들었다. 즉, CRM 시스템부터 야머 및 마이크로소프트 다이내믹스 같은 공동 작업 툴까지 유용한 여러 통합 기능을 사용할 수 있다.

 


6. 리튬

Credit: Lithium



훗스위트와 비슷한 리튬(Lithium)은 소셜미디어 분석, 캠페인 계획, 콘텐츠 및 게시물 권장 사항, 글로벌 콘텐츠 일정을 등을 제공한다.

리튬을 사용하면 중요한 소셜 인플루엔서를 식별할 수 있다. 영향력 있는 사람들은 자신이 선택한 소셜 채널에 참여한 사람들의 방향을 제시한다.

그뿐만 아니라 리튬은 사용자가 실시간으로 특정 주제의 트래픽양을 볼 수 있도록 유행어 추적 기능을 제공하므로 인기 있는 주제를 놓치지 않는다.

또한 리튬은 기업의 소셜미디어 전략을 바라보는 고객 서비스를 다양하게 제공한다. 여기에는 소셜미디어 로드맵, 비즈니스 조정 및 전체 평가도 포함된다.

7. 신테시오 

Credit: Synthesio



크림슨 헥사곤과 마찬가지로 신테지오(Synthesio)는 현실적인 ROI 결론을 끌어내는 소셜 청취 및 분석을 포함하여 기업을 위한 소셜미디어 인텔리전스를 제공한다.

사용자, 데이터 저장 및 키워드 검색에 제한이 없는 이 소셜 애널리틱스 도구는 다양한 소셜 채널을 통해 여러 캠페인을 실행하는 비즈니스 및 기업을 확장하는 데 이상적이다.

소셜 듣기 도구를 사용하면 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브 같은 주요 소셜 플랫폼의 보기, 좋아요, 답글, 리트윗, 공유를 비롯한 다양한 소셜 KPI를 추적할 수 있다. 그 데이터를 신테지오의 대시보드에 저장할 수 있다.

신테지오는 나열된 대부분의 다른 도구와 마찬가지로 소셜 퍼블리싱을 제공하지 않으므로 다양한 소셜미디어 채널에 게시하려는 조직의 경우 보완 형 소셜미디어 관리자가 좋은 옵션일 수 있다.

무료 데모를 구할 수 있지만 가격은 신테지오에 직접 문의해야 한다.

8. 버퍼 

Credit: Buffer



아마도 소셜 퍼블리싱 매니저로 더 많이 생각한 버퍼(Buffer)는 인기 있는 소셜미디어 채널에서 소셜 소식에 대한 상세한 분석을 제공한다.

중소기업에 적합한 버퍼는 게시물 보여주기, 필터링, 개별 게시물 분석을 제공한다. 사용자는 클릭 수, 댓글 수, 좋아요 수, 공유 수를 기준으로 소식을 분류할 수 있다.

여기서 소개된 다른 소셜 분석 툴에 비해 버퍼는 작고 비교적 최근 제품이다.

심층적인 분석 및 통찰력 보고서를 찾는 조직이라면 더 크게 더 비싼 플랫폼을 고려해야 한다. 소셜 캠페인을 분석하기 시작한 사람들은 소규모의 소셜미디어만 사용하기 때문에 버퍼는 고려해 볼만 하지만 대기업에는 충분하지 않을 것이다.

9. 브랜드24 

Credit: Brand24



브랜드24(Brand24)는 중소기업에게는 매우 좋은 옵션이지만 대기업에서 자주 요구하는 커스터마이징이나 고급 기능이 부족하다. 사용자 5명이면 월 99달러의 프리미엄 패키지로, 10명이면 최대 399달러로 사용할 수 있다.

사용자는 영향 점수 및 정서로 분석된 실시간 소셜 멘션에 즉시 접근할 수 있으며 가장 빠른 순간에 음수 및 양성 피드백에 모두 응답할 수 있다.

특정 주제, 키워드, 워드 클라우드 프로젝트로 결과를 묶을 수 있으며 경고와 결과는 더 많은 협업을 지원하기 위해 팀끼리도 공유할 수 있다.

사용자 친화적인 디자인으로 다양한 소셜미디어 플랫폼을 지원한다. 통합은 또 다른 힘이다. 여기에는 개방형 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 모바일 앱, 최근에 추가된 슬랙(Slack)과의 제휴도 포함된다.

10. 조호 소셜 

Credit: Zoho Social


 
조호 소셜(Zoho Social)은 성장하는 비즈니스에서 소셜 관리 소프트웨어를 대상으로 한다. 조호 소셜의 명확한 인터페이스, 기능 단순성, 깊이 있는 분석 기능이 우수하다고 평가받고 있다.

단일 대시보드는 여러 소셜 네트워크를 관리하고 무제한 게시물 일정을 계획하며 키워드를 모니터링하고 동료와 공동 작업할 수 있는 인터페이스를 제공한다.

이 플랫폼은 페이스북, 트위터, 링크드인, 구글, 인스타그램 같은 5대 소셜미디어 네트워크에 대한 분석 기능을 제공한다. 그러나 핀터레스트, 유튜브 같은 사이트의 영향력을 이용하려는 회사는 다른 툴을 선호하는 경향이 있다.

조호 소셜 가격 책정 계획은 경쟁 업체에게 대담한 도전 과제다. 월별 및 할인된 연간 계획 모두에서 표준 옵션과 전문 옵션을 제공한다. 전자는 월 8.33유로며, 후자는 사용자 5명이 3개 브랜드를 분석할 때 월 41.66유로다. ciokr@idg.co.kr

원문보기:
http://www.ciokorea.com/news/37875?page=0,1#csidx2186be8bedab284bdf2182e1cd7f75e onebyone.gif?action_id=2186be8bedab284bdf2182e1cd7f75e 

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